Ajuda

Perguntas frequentes:

1. Quando vou receber meu pedido?

Em 24 a 48 horas. Feriados não estão incluídos neste cálculo

2. Qual agência entrega o pedido?

A encomenda é entregue no endereço solicitado através da empresa Correos

3. O que faço se eles entregarem o pacote e eu não estiver em casa?

Correos fará duas tentativas de entrega em sua casa.Se na segunda tentativa você estiver ausente novamente, eles deixarão um post na sua caixa de correio indicando o escritório mais próximo de sua casa, onde você pode buscá-la.

4. Como posso cancelar um pedido?

Para cancelar um pedido, entre em contato com xcastellanos3@gmail.com e indique o número do pedido que deseja cancelar

5. Eles têm os mesmos preços da loja física?

Os preços exibidos nesta página são exclusivos para vendas on-line e geralmente variam em favor da loja on-line, pois exige menos custos de infraestrutura, o que nos permite oferecer aos clientes descontos maiores. No entanto, em nossa loja física, os preços também são competitivos e nossos clientes têm o valor agregado de serem atendidos por profissionais qualificados, especializados em ortopedia, dermocosmética, nutrição etc.

Nossa equipe é formada por graduados em farmácia, assistentes de farmácia e técnicos em ortopedia, que também podem ajudá-lo por telefone das 9h às 15h30 ou por e-mail.

Atendimento ao cliente

Você pode ligar para +34 933 459 058 de segunda a sexta-feira das 9h às 15h30.

Formas de pagamento

Atualmente, aceitamos as seguintes formas de pagamento:

- Cartão de crédito

- Paypal

-Transferência bancária

- Dinheiro na entrega (tem um custo extra de € 5)

Impostos

Os preços apresentados incluem impostos.

Fatura

Você pode fazer o download da sua fatura na nossa página principal, na parte inferior da seção "Ajuda-Download da fatura", mas, se desejar, enviaremos a fatura por e-mail após a entrega do produto. Você pode entrar em contato com a contabilidade pelo telefone +34 933 459 058 ou por e-mail.

Para remessas para Espanha - Península, frete grátis para pedidos acima de € 50 e peso inferior a 10 kg.